Условия работы

Стандарты сервиса компании «Торговый дом «Петровский»
 

А. Размещение заказа

•  Размещение заказа возможно по телефону, факсу или электронной почте;
• Call-центр компании принимает заказы с 9.00 до 17.30 мск по телефонам +7 (495) 662 98 51, +7 (499) 973 21 18, 
• Торговый представитель принимает заказы с 9.00 до 20.00 мск по мобильному телефону;
• Заказ по факсу возможен с 9.00 до 17.30 мск по номеру  +7 (495) 662 98 51;
• Также мы ждем Ваших заказов на адрес единой электронной почты servicecenter@tdptervsky.ru;
• В течение 2-х часов после размещения (с 9.00 до 18.00) заказа Вы получаете подтверждение о комплектности заказа (срок годности, количество, цена, условия отгрузки).

Б. Доставка

•  Мы доставляем товар в удобное для Вас время;
• Комплект сопроводительной документации соответствует требованиям действующего Российского законодательства;
• Вы можете оплатить свой заказ сразу при получении наличными и получить все подтверждающие документы об оплате от нашего экспедитора;
• Вы получаете именно тот товар, который Вы заказали, по тем ценам и с теми сроками годности, которые были согласованы с Вами в момент размещения заказа;
• Наш автотранспорт снабжен оборудованием, необходимым для сохранения качества продуктов в момент транспортировки.

В. Оплата товара и услуг

•  Мы принимаем наличные и безналичные платежи;
• При заключении договора поставки мы рассматриваем возможность предоставления Вам товарного кредита;
• Оплата дополнительных услуг и сервисов компании оплачиваются на тех же условиях, что и приобретение товаров.

Г. Ассортимент и цены

•  Наша компания ориентирована на долгосрочное сотрудничество в рынке. Мы всегда предлагаем для рынка B2B прозрачную систему ценообразования между компаниями;
• Мы предлагаем только те товары и услуги, на которые распространяется понятие разумного соотношения «цена-качество»;
• Нам доверяют владельцы и высшее руководство торговых компаний и в сегменте HoReCa и розница. Мы – надежный и опытный партнер в бизнесе.

Д. Система открытого маркетинга

•  Мы оперативно информируем Вас обо всех новинках нашего ассортимента, специальных предложениях и акциях;
• Мы приветствуем и организуем проведение совместных промо акций по продвижению нашей продукции в Ваших точках продаж;
• Мы придерживаемся принципа стратегического партнерства в системе «Производитель – Торговый дом «Петровский» – Клиент».